忽略孩子的需求才是事件起因
一個孩子跟著媽媽在髮廊弄頭髮，過程中孩子反覆跟媽媽提到想尿尿，媽媽和旁人不知是沒有聽到或不想理會，孩子忍不住直接尿在地上，沒想到最終演變成店家和媽媽的戰爭，也引來網友們極大的爭議。
大部分的人都把焦點放在「到底誰該去清小孩的尿尿」，然而身為一個教育人，我看到的卻是「大人忽略孩子的需求，沒辦法給孩子即時性的回應」，這才是事件發生的主要原因，最值得檢討的地方。
到底可不可以把孩子帶去髮廊陪媽媽弄頭髮？當然可以，媽媽一個人帶孩子的確有很多困境，前陣子網路紅極一時的韓國影片，由文根英飾演的新手媽媽，連去上個廁所，都要帶孩子進去，所以帶孩子去髮廊陪媽媽弄頭髮其實很正常，我也做過同樣的事情，我甚至連看病、買菜、去銀行都拖著雙胞胎去，沒有後援可以幫忙，把小孩放在家又是違法行為，孩子也只能跟著媽媽一起行動。只是，帶孩子去髮廊本身就是一個很大的挑戰，孩子要渡過漫長的等待時間，必須要有事前準備，尤其是事件中的孩子看起來仍然是幼兒，幼兒本來就無法長時間等待，如果身邊沒有一些可以吸引孩子注意的物品，孩子真的無法安靜下來，長時間等待媽媽弄頭髮。
照顧孩子需求的兩步驟：傾聽及回應
以我自己為例，只要知道要帶孩子出門，我都會事先告知孩子，並詢問孩子是否想帶什麼東西出門，從2歲開始雙胞胎就有自己的小揹包，讓孩子出門整理自己想帶物品，除了讓孩子認識自己的需求，並練習說出自己的需求，也可以養成自我負責的好習慣，至於大家最常用的3C產品，當然在準備的物品當中，其實長時間等待真的非常無聊，通常這個時候，我不會太限制孩子玩3C產品的時間，尤其是冗長的候機時光，大人都人手一機了，強迫孩子不能玩實在有點不人性，通常孩子也不可能坐著太久，玩超過1小時自己會主動提及要起來走走。
詢問並傾聽孩子的需求其實只是做到照顧需求的前半段，很多父母和大人最容易忽略的在後半段「回應孩子的需求」，什麼樣的需求需要父母立即給出回應呢？我想大家應該都猜到答案了，那就是生理需求，心理學家馬斯洛曾提出人類有五大層次的需求，其中生理需求是最基本、最低層次的需求，生理需求是什麼呢？不外乎吃、喝、拉、撒、睡及玩樂，生理需求被滿足的孩子，才有辦法正常的生活和成長。
生理需求不僅僅只是生理需求，還會觸及一種或多種心理上的需求，比如說孩子生病時是不是特別黏父母，那是因為孩子身體不舒服時，也會啟動他「愛和關係」上的需求，他會特別需要父母肢體上的碰觸，來知道父母是呵護疼愛他的。
視而不見、聽而不聞的冷暴力
當孩子還是寶寶時，父母總是小心翼翼回應並滿足孩子的生理需求，寶寶餓了會想趕快餵奶，尿尿或大便就立刻換尿布，當孩子漸漸成長之後，卻表現出不是那麼在意，這是我感到比較奇怪的地方，尤其是父母在忙的時候，很容易就忽略孩子的需求，但是，忽略孩子生理需求只會給父母帶來一場災難，就像本文討論的事件一般。
曾經有個家長跟我說過，因為育有三個孩子，她覺得成天聽到孩子的吵鬧聲很煩躁，有時不得不選擇性關閉自己的耳朵，來維持自己淡定的情緒，人性會自動屏蔽掉我們沒有興趣或是厭惡的聲音。但是，孩子的吵鬧聲和孩子發出的需求是不一樣的，最傷害親子關係的行為是視而不見、聽而不聞，這種漠然的冷暴力比真正的暴力行為害性更大，孩子是這樣子的，當自己提出的意見和需求，沒得到父母的傾聽和重視，久而久之孩子也會認定自己是個不重要的人，孩子的自我認同能力，是藉由觀察人對待他們的方式來認識自己，而朝夕相處的家人，是孩子最重要的觀察對象，由家人所傳達出的破壞自我的力量也是最大的。
父母先練習照顧自己的需求，才有辦法好好教養孩子
原來那個家長，成長於大家族，包括她在內家中總共有6個兄弟姐妹，家裡是開貨運行的，爸媽整天忙進忙出，也不可能好好傾聽滿足她的需求，在這樣的環境成長，她也複製了父母的教養方式，習慣性忽略孩子的需求，這樣的狀況反應的是她小時候沒被滿足的匱乏，以致於她覺得忽略需求並不是多麼重要的事情，畢竟她還不是好好的長大了。
卻在成為父母之後，屢次因為忽略孩子需求，引發自己的罪惡感和家庭戰爭，當她意識到起因是自己內在孩子，終於下定決心先練習傾聽自己的聲音，果然當她懂得回應自己內在孩子需求時，也漸漸地覺得孩子對她提出的需求很重要，而且值得傾聽和照顧，內在傷口的癒合，才是父母真正的成長。
至於新聞事件中大人們的戰爭，其實也是忽略彼此需求才引發的，店家沒看到「媽媽一個人帶孩子，渴望被幫忙的需求」，而媽媽則沒看到店家「除了這個客人，還得照顧其他客人的需求」，如果我們能練習各退一步，練習並看見彼此隱藏在大家心中說不出口的需求，也許這個社會可以少一點衝突，多一點和平。
Photo：Scozzy , CC Licensed.
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